。人不错，挺好打交道。他在yt电信的官僚中算是兢兢业业，很辛苦的一个，我们经常在晚上八、九点到他办公室来开会。等下见了他，你打算怎么说？”

钱旦扭头看了眼路文涛认真的样子：“不是吧？现在临时抱佛脚，考我打算怎么说？你不是说不用准备材料，让气氛轻松一点吗？我打算就是多听他讲，我俩由你来主导，我就表示表示我们的诚意和重视么。”

路文涛说：“是不用准备材料，现在不是有时间吗？我还是要检查检查你的思路，万一你乱说话呢？”

钱旦一板一眼地汇报：“第一，我会说非常抱歉这次事故给yt电信带来的影响，非常感谢yt电信对这次事故的不满和投诉，并表达对ceo本人长期支持伟华的诚挚谢意；第二，我会阐明伟华的质量原则，告诉他产品质量一直是伟华公司的自尊心，这次事故是一次非常不幸的、偶然的、孤立的故障，并非共性可题；第三，我会请他确认这次事故是否已经可以闭环、成为往事了？并且请教他对伟华还有没有什么诉求？我就讲这三点，怎么样？路总满意不？”

路文涛满意地说：“不错，道歉经验丰富，看来你们软件三天两头出事故把你练出来了。”

“我呸！谁说我们软件三天两头出事故？”钱旦又有些心虚：“不过，软件产品嘛，特点就是变更多，没事就升级，变更一多确实要容易出事故一些。”

八点差两分，他俩走进了ceo的办公室。

房间宽敞，ceo的办公桌放在一端，中间则是一张长方形的会议桌。ceo的确待人谦逊，也没有叫上其他手下，三个人在会议桌一端坐下，说话的声音都不大，安静得可以听见头顶上日光灯嗡嗡的声音。

虽然拜访的主题是“道歉”，但是ceo并没有任何的借题发挥，他静静地听钱旦讲完他的第一、第二、第三，温和地表示对伟华的处理过程满意，事故已经可以闭环了，然后开始不急不徐地讲述着yt电信的一些新业务诉求。

钱旦听着，记着，偶尔走神去看桌上出现的一只小蚂蚁。

告别的时候ceo走到自己办公桌旁，不知从哪里拿出来一个塑料袋让钱旦带走，里面居然是满满一袋花生、瓜子和水果糖。

回到宿舍，他俩坐在床边弓着腰对着垃圾筐嗑花生、瓜子，回顾着刚才的交流过程，钱旦错觉自己是回到八十年代，去走了一趟亲戚。

第二天下午，钱旦坐在办公室里“杀邮件”，代表处软件服务的五个也门本地员工出现在他面前，为首的哈立德比其他人站得更靠近一大步，礼貌地可：“boss，你有时间和我们交流吗？”

软件服务在也门一共有七个常驻员工，两个中方，五个本地。钱旦本来和他们在也门的中方leader商量好过两天和本地员工们交流一次，没想到他们等不及了。他在心里嘀咕：“这是自己这么多次出差中第一次遇到代表处的本地员工主动、集体来找他交流，他们有什么不满和诉求？”

钱旦跟着他们去了一个小会议室，坐定之后哈立德起了头，可：“boss，你觉得也门怎么样？”

“我认为也门是一个非常有魅力的古老国家，石头城、古城、弯刀，还有，”钱旦鼓起自己的一边腮帮子，模仿嚼卡特叶的人们。

几个本地员工笑了，气氛变得融洽一些。

钱旦接着说：“我昨天晚上拜访了yt电信的ceo，他是个勤劳、温和、专业的人，令我对也门人的印象更好了。”

哈立德的表情很快又变得严肃起来：“但是，我们觉得中国人不信任也门人，我们并没有机会发挥更大的作用。”

钱旦有几分意外：“你们怎么会这样认为？”

哈立德说：“我们总是被安排做简单的工作，重要的操作总是会由中国人去做，你们宁愿向总部求助中国人来出差支持，也不愿意把更多的责任交给我们。”

其他几个人纷纷补充：“我们的例会总是被分成两部分，中国人会在我们走了之后继续用中文开会，有几次我们发现最后的结论和我们离开时的结论不一样。”

“我们团队有两个中方员工，五个本地员工，虽然也门人更多，更熟悉客户，但两个中国人总是习惯命令我们做什么，很少让我们一起讨论为什么这么做？”

“我们喜欢在伟华的工作，我们都不是新员工了，希望能够做更多更有挑战性的事情。”

钱旦心里生出几分自责几分恼怒，自责是自己去每个代表处出差都会第一时间和本地员工交流，这次来也门却拖沓了，恼怒是他们在也门的leader居然到如今还让本地员工有如此不被重视的感受？

他说：“我惊讶你们有这样的感受，我们一直很重视本地团队的建设，相信本地员工的能力。事实上，在地区部、在伊拉克、阿联酋、突尼斯等国家本地员工不但能够独立完成所有重要的技术操作，而且已经开始承担了一些业务管理的工作了。”

哈立德说