王凯知道自己的话起到了效果，接着说道：

“我既然立下了这样的军令状，自然不怕任何人来挑战，不过在我当见习经理的这三个月，我要求在场众人要遵守我的基本命令。

第一便是纪律，如果有人违反且屡教不改，我将报请罗总严惩不贷；

第二便是业务要求，按照公司要求即可。

以上两点不难做到，请大家自觉遵守。”

说这些话的时候，他按照柳雨的要求，盯着每一个同事的眼睛扫视了一遍，然后才又接着说道：

“还有就是客户资源的分配问题，我将按照公司要求对客户资源进行分类，将其分成四份。

每周分发一次，第一份我会公平公正下发给包括我在内的每个人，第二份则按照前一周的客户满意度及业绩情况进行倾斜性的分配。

也就是说，谁的客户满意度最高，谁的业绩最多，他获得的优质客户资源便越多，反之则越少。

第三份和第四份的客户资源都按照这个原则进行下发。

为了保证公平公正，每次客户资源的分发，都会经罗总批准。”

他说完这些的时候，众人的神色又发生了一些变化，几个平时业绩不错的面露喜色，而其他人则是心中一震，顿时紧张起来。

“我本是一个大学毕业不久的学生，原本就无所畏惧，没有公司我什么都不是，所以，希望各位与我紧密配合，一切用自己的工作来说话。

最后一句，是骡子是马拉出来溜溜！”

王凯的这番话条理清楚，气势逼人，同时所有人都清楚，他这是要背水一战，只是在瞬间，客服二部的人便不敢再轻视他，开始对他产生了一丝敬畏之心。

罗翔对他的表现非常的满意，在他身上，仿佛看到了当初的自己，当初那个天不怕地不怕的自己。

公司对客服经理其实没有个人业绩要求，管理二十多人的部门，会遇到许多事情，只是这些事情便会耽搁经理许多的时间和精力。

做客服工作讲求的是全神贯注，没有百分之百的投入，想要取得不错的成绩几乎不可能，许多人对他这样的承诺有些不以为然，甚至实在冷眼旁观。

不只是客服二部，其他客服部的人仿佛已经看到他焦头烂额的情景，很多人私底下都是说他自不量力。

但只有他明白，只能用这一招证明自己能力的同时，稳定住自己的部门。

想要做到这一点，确实不容易，柳雨告诉他的方法很简单，除去那些特别紧要的问题，剩下的都集中在一个时间去解决。

王凯立下了每天早晚会的规矩，晚会解决完问题便直接下班，不占用大家的业余时间，而王凯则是继续加班。

一周很快过去，客服二部在整个客服部的业绩异军突起，直接冲到了第一，他们为了能够在第二周拿到更多更优质的客户资源，可以说对原先的客户下了狠手，这让罗翔开心的有些合不拢嘴。

他在经理大会上当面表扬王凯，让其他的那些个经理一个个都是尴尬不已，散会后他们纷纷都回去开会，每个部门都卯足了劲，要给客服二部看看。

不在其位，不谋其政，王凯在过去的一周可谓是工作以来最忙的时候，不过他却是干得十分有劲，他自己的业绩排在二部第一，那些被薛丽蛊惑的客户，知道他成为见习经理后纷纷对他表示祝贺，并且与他顺利合作。

在周六，他健身之后回到办公室，突然发现部门内竟然有人在主动加班，看到他后，则是笑了笑，算是打了个招呼。

王凯心中有些开心，他并不害怕有竞争对手，相反，他害怕竞争对手不够强。

他一天都没有与客户进行联系，而是在准备其他东西，王凯在这一周中发现，过去由于刘明疏于管理并且脱离业务，对整个客服二部的业务培训做的极其的不到位，新的一周，他决定从这里下手，提高属下员工的业务能力。

新的一周，王凯每天都利用上班前的早会，与大家分享这些业务知识，原本以为大家会提高很快，但是发现并不是那么回事情。

除了几个骨干能够将这些东西吃透，其他人的学习速度则是参差不齐。

他百思不得其解，同样是人，为何差距会如此之大。

最终找不到答案，他只能求助柳雨。

“管理管的是人心，你给部门那些有上进心的人以希望，他们自然卯足了劲的自愿学习，但是并不是所有人的想法都是那样。

你不妨有时间去了解一下那些人的生活，这样才能知道他们的想法。”

王凯点了点头，决定去尝试一番。

客服二部有几个人平时爱好骑行，他们经常参加公司的骑行活动，王凯决定将这里作为突破口。

刚发完工资和奖金后的他心中很是兴奋，一个月收入大几万元，他虽然有心理准备，但内心中还