因喜欢而痛苦,即使痛苦也要来。这就是欲望的诱惑。
但是,没有钱还想来商城里欣赏下自己喜欢的服饰,甚至试穿下满足虚荣心,还得有演技才行,就是要让服务员瞧见你有一幅欲挥金如土的买家神态,才给你提供无微不至的服务,否则被服务员看穿你的真实窘境,你的全身上下将被厌恶嫌弃的眼光包裹,甚至还会遭到驱逐,让你无颜离开。
梦依裳大学毕业后曾经有个商场服务员经历,对于潜在的买家和闲逛游玩之人的甄别已具备火眼金睛,相反,她扮演潜在买家的那份淡定与从容,一般服务员很难窥破她是个钱袋空空的闲逛之辈。
梦依裳迈着悠闲的步伐,装着一幅欲买还休的款姐模样,倘佯在各品牌服装专卖店前。
在每家店铺门前,导购服务员面若桃花,言语殷勤,态度谦恭,在她面前使出浑身解数,极力邀请她到店里看看,买不买没关系。
梦依裳清楚这是商场营销惯用的套路,先是极尽盛情把顾客请进门店,这是成功的第一步;然后热情地给客人端茶送水甚至嘘寒问暖地贴心问候几句,拉近双方情感距离以便沟通交流,这是第二步;其次不厌其烦地根据顾客喜好推荐各类商品以供选择,并不时给予诱导性的购买提示,直到顾客满意为止,这是第三步。
通常到了第三步,会有第二位服务员加入进来协同导购,俩人力量大,凭借服务的热情与执着共同对付客人,大有不买就不准离开之嫌。
基本上,三个步骤下来,有意向的顾客就会心甘情愿地掏出钱包,犹豫不决的顾客也碍于服务员的情感攻势乖乖就范,不买好象对不起服务员的赤诚热情。
对于那些确实还想贷比三家的顾客,也会恭敬地送出门店,并留下联系方式,提醒今后有合适的商品定当提前通知。
当然,服务员的热情是建立在她们认为你是个有意向消费的顾客基础上,对于哪些闲逛消遣的人就会爱理不理。
人生如戏,全靠演技。
梦依裳深谙此道,屡试不爽。既能欣赏到自己心仪的服装,过足眼瘾,又能受到上帝般待遇,何乐不为。
但即使是最高明的魔术师也有露馅的时候。
在一家法国品牌服装店内,梦依裳看中了一款连衣裙,拿在手中反复掂了又掂,在试衣镜面前试了又试,好像是在欣赏一件久违的精美艺术品,心情激动,爱不释手,非常喜欢。
陪同她的服务员也是乘机大力夸赞和推荐,说这件连衣裙是她们店刚到的新款,无论做工面料,还是款式设计,都是今年江城最流行的,最受江城有个性、有口味女生的青睐,保证穿在她的身上,她将是夜空中那颗明亮的星。
受此蛊惑,梦依裳多想大声喊道:
“服务员,这件连衣裙我要了。”
可这句话无论如何也喊不出口,这件标价千多元的连衣裙不吃不喝要花掉她三四个月的工资,她没法承受,生存的需要胜过光鲜的外表。
而这个时候,她要做的事就是故意在买与不买间犹豫,然后找个堂皇的理由大摇大摆地离开。
“你看看这一件喜不喜欢?”
后面有声音传来,显然在梦依裳故作犹豫之际,有第二位服务员加入导购。
梦依裳回头一瞧,一位长相高挑的服务员拿着一件连衣裙站在身后。
俩人目光交视,服务员脸色顿时晴转阴,满脸的笑容僵化凝固,随之而来是不屑中带有强烈不满的眼神。
梦依裳知道自己的伎俩露陷了。
这位服务员曾接待过她好几次,每次都是在看似快要成交的时候她就会犹豫,继而挑刺找点瑕疵而离开。
今天她故伎重演,没想到遇上多次打过交道的服务员,即使智商再愚笨的服务员也会识破她的伎俩。
后面来的服务员沉着脸将手中衣服往旁边沙发上一扔,向同伴暗使了一个眼色,而同伴反映有过之而不及,刚才笑颜如花的脸上也是顿时布满寒意,转而演变成责问:
“我们每天工作这么忙,非常辛苦非常的累,挣点钱不容易,拜托你下次不要这样折磨我们好不好?”
窘境被看穿,几分难堪浮现脸庞,为了挽回脸面,梦依裳脸色一沉,很想张口怒怼回去:“服务员得有服务员的规矩,即使知道客人不购物也要热情服务,你们老板没教过你们
这些基本的礼数。。。。。。”
但对方一句挣点钱不容易的哀怨戳中梦依裳那脆弱的痛点,彼此都是打工吃饭之人,挣点辛苦钱的确不容易,同病相怜,何必再相煎。
在服务员冷冷的脸色和不屑的目光中,梦依裳逃离了这家专卖店。
受此影响,梦依裳已没有心思再逛其它专卖店,生怕再次看到服务员由阳变阴的脸色,只是在过道上继续闲逛着,以审视的眼光打量着过往的行人。当她猜想到对面来人可能和自己一样兜里