声中，三人离开业主家。

“苗总，这家人绝对是鸡蛋里挑骨头！”杨光愤愤不平。

“呵呵，杨光，其实这是个好事呀！”苗厉风慢条斯理说道。

“好事情？怎么说？”

“这说明什么裂缝啦，空鼓啦，其实都不是真正大的问题。”苗厉风给杨光解开谜底，“他们家其实要我们解决的事，就是北边房间挡光的问题。”

“这才是客户的真正诉求点！对于客服来说，找到客户真正的诉求点，就找到解决问题的根源。解决了最根本的问题，其它问题也就不是问题了。”

“原来是这样！苗总真是一针见血。”杨光恍然大悟心中暗暗信服。

苗厉风看着他问道：“这事设计看怎么解决？”

“怎么解决？除非把售楼处拆了，否则没法解决。”

“售楼处拆掉是不可能的了，顶上女儿墙部分可不可以拆？”

“技术上是没问题，可是售楼处顶上的造型就有问题了。”

“那就设计上看怎么解决造型问题吧，我看这问题就这样解决，你马上做个修改方案，回头我和李总汇报一下。”

“为了一家业主，值得这么做吗？”

“金牌业主呀，客户至上呀，杨光！”苗厉风拍拍杨光肩膀，呵呵一笑正要走，突然抬头望楼栋上方看去：

“哟，这是怎么回事，闹事吗？”